"Google Analytics non è compliant secondo il Garante."
"Trasferimenti illegali di dati all’estero."
"Ammonimenti e sanzioni del Garante."
Queste sono alcune delle frasi che in questo periodo si sentono spesso parlando di Web Analytics in Europa ed in Italia.
Capire come muoversi per mettere legalmente al riparo il proprio business è ovviamente fondamentale per tutti. Ma poter continuare a raccogliere dati dai propri siti web resta una priorità per chiunque curi la propria presenza digitale.
Come Digital Pills, il nostro obiettivo è sempre offire ai nostri clienti le migliori e più sicure soluzioni per fare Digital Analytics. Per questo abbiamo deciso di approfondire questi temi.
Da dove hanno origine queste preoccupazioni? Quali sfide comporta fare Digital Analytics?
E infine, vi parlare di uno strumento che possa rispondere alle nuove sfide - Piwik PRO.
Privacy e Analytics, il contesto
Se in questo momento la tua azienda ha un sito web su cui è attivo Google Analytics, avrai sentito dire che GA è “illegale” in Italia.
Ma da dove nascono questi titoli?
Tutto nasce da una sentenza, chiamata Schrems II, della Corte Europea di Giustizia di Luglio 2020. In questo procedimento, la Corte ha analizzato se i trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea rispettassero i livelli di tutela previsti dal GDPR. Questo meccanismo di invio dei dati all’estero è quello su cui grandi aziende come Facebook e Google si basano per fornire molti dei loro servizi.
In particolare, l’attenzione della Corte era sullo scambio di dati tra UE e USA, attualmente regolato da un trattato, il Privacy Shield. Dopo diverse indagini, la Corte ha stabilito come questo trattato non offrisse il livello di tutele che dovrebbe essere garantito ai dati di cittadini europei. Questo perché in USA sono attualmente attive diverse leggi che permettono al governo di accedere ad ogni dato posseduto da aziende americane, senza bisogno di autorizzazioni e senza vincoli sulle tipologie di dati.
In pratica, i tuoi dati, una volta “passato l’Atlantico”, potrebbero essere raccolti dal governo americano senza il tuo consenso o la tua conoscenza che questo sia avvenuto.
Google Analytics e il trasferimento dati all’estero
Ok, ma questo cosa c’entra con Google Analytics?
Semplice: Google Analytics, il servizio di Digital Analytics più adottato e diffuso al mondo, permette di raccogliere dati sugli utenti che visitano il proprio sito o app. I dati raccolti vengono inviati a Google, che li restituisce elaborati, pronti per essere letti e studiati. In questo processo, i dati raccolti in Europa vengono inviati per l’elaborazione negli Stati Uniti, per poi essere rispediti in Europa e a noi.
Ora, lo scambio di dati USA-UE non è sempre un problema, ma per la natura dei dati raccolti da Google Analytics la situazione diventa più complessa.
Tramite questo strumento infatti, Google è in grado di raccogliere moltissime informazioni sui nostri visitatori. Non parliamo solo di informazioni inviate da noi volutamente (ad esempio gli eventi svolti sul nostro sito), ma anche di informazioni raccolte automaticamente (come indirizzo IP, ID del proprio apparecchio, marca, modello, ecc.).
Queste informazioni, se incrociate con altri dati (dati di cui Google o il governo americano potrebbero disporre), renderebbero possibile identificare i singoli visitatori - senza che loro lo sappiano.
Le ultime disposizione e come tutelarsi
Una volta che la Corte ha stabilito come il Privacy Shield non tutelasse i dati di cittadini europei inviati negli Stati Uniti, sono state inviate segnalazioni ai diversi Garanti della privacy europei per stabilire se l’uso di questi strumenti nei loro paesi fosse consentito. Il risultato? Diversi Garanti, tra cui quello italiano, si sono espressi contrari all’uso di Google Analytics con modalità standard, in quanto non in grado di garantire la tutela dei dati dei propri concittadini.
In attesa di nuovi sviluppi legislativi, la domanda che tutti si stanno facendo è: cosa fare ora per raccogliere dati dai propri siti?
Questi sviluppi hanno reso chiari e attuali alcuni problemi del mondo della Web Analytics:
- Come garantire la sicurezza ed il rispetto della privacy dei propri utenti?
- Come avere pieno controllo sui dati raccolti dalle proprie piattaforme?
- Che strumenti possiamo usare per far crescere le proprie aziende grazie ai dati?
- Se non Google Analytics, quale strumento è meglio usare?
In Digital Pills il nostro obiettivo è sempre quello di fornire ai nostri clienti le soluzioni migliori e più sicure per rendere i dati chiari e le strategie efficaci. Per questa ragione, abbiamo scelto di diventare i primi partner in Italia di uno strumento che possa rispondere a tutte queste esigenze: Piwik PRO.
Piwik PRO Analytics
Piwik PRO nasce da una azienda europea, con la missione di offrire una gamma di soluzioni per la Digital Analytics che metta al primo posto la privacy dei propri utenti e la sicurezza dei dati.
La suite Piwik PRO Analytics offre un ecosistema di prodotti il cui obiettivo è offrire ai clienti pieno controllo dei propri dati, dalla raccolta all’elaborazione.
Suite prodotti Piwik PRO
I prodotti che la suite Piwik PRO Analytics offre sono:
- Analytics: una piattaforma per raccogliere ed elaborare dati del comportamento dei visitatori attraverso siti, app, prodotti digitali e aree riservate online.
- Tag Manager: una soluzione di tracciamento che permette di configurare, attivare e controllare i propri tracciamenti senza bisogno di supporto del team IT.
- Consent Manager: la soluzione completamente integrata per rispettare le leggi sulla privacy di tutto il mondo, compreso GDPR, CCPA, LGPD e altre.
- Customer Data Platform: una soluzione integrata che permette di creare un unico profilo utente attraverso tutti i propri canali, permettendo di migliorare le proprie attività di marketing multi canale.
Attraverso questo ecosistema di prodotti, con Piwik PRO è possibile gestire tutti gli aspetti fondamentali della Digital Analytics, offrendo agli utenti una soluzione completa in grado di rispondere alle diverse esigenze.
Certo, per molti adottare un nuovo strumento può sembrare un potenziale problema, ma per chi già utilizza Google Analytics 3 (Universal Analytics), il passaggio a Piwik PRO è semplice, e sotto molti aspetti un miglioramento significativo.
Per comprendere meglio in che modo Piwik PRO rappresenti una più che valida alternativa a Google Analytics, andiamo assieme a comprenderne le funzionalità principali
Caratteristiche tecniche di Piwik PRO
La prima e forse più importante distinzione tra Piwik PRO e Google è la possibilità di gestire la propria soluzione di hosting dei dati. Mentre per Google Analytics i dati sono interamente gestiti e collocati da Google Analytics, senza alcun controllo da parte dell’utente, in Piwik PRO è possibile selezionare e scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze.
Sono infatti disponibili 3 soluzioni di hosting:
- Cloud pubblico
- Private Cloud
- Hosting on-premise su propri server dedicati
Questa flessibilità di scelta permette di assicurarsi che i dati siano sempre accessibili secondo le proprie esigenze e che sia garantito il massimo grado di sicurezza - entrambi aspetti molto importanti per aziende che trattino dati sensibili o per cui sono richiesti alti livelli di sicurezza.
Piwik PRO dispone inoltre di soluzioni integrate e certificate per garantire la massima sicurezza dei dati raccolti, il che permette di utilizzarlo non solo per tracciare aree personali di siti, ma anche di essere impiegato in settori quali salute, finanza e pubbliche amministrazioni.
Oltre a garanzie di protezione dei dati, a differenza di GA, Piwik PRO dispone di soluzioni di tracciamento dei visitatori anonimizzate integrate.
Per i visitatori che rifiutano i tracciamenti diventa dunque possibile raccogliere informazioni aggregate, ottenendo una visione più affidabile e realistica del proprio prodotto digitale. Questa funzionalità può essere attivata in diverse modalità, per rispondere ad ogni esigenza di tutela dei propri visitatori.
Funzionalità analitiche
Parlando di funzionalità della piattaforma di analisi, Piwik PRO segue il modello dati di Universal Analytics:
- Gli eventi sono distinti per Categoria, Azione, Nome, e Valore.
- Sono disponibili Dimensioni personalizzate a livello di Evento e di Sessione.
- È possibile impostare Obiettivi personalizzati e tracciarne le performance.
- Si possono creare Report e Dashboards personalizzati sulla base delle proprie esigenze, che possono essere inviati direttamente via mail.
- È possibile analizzare le performance del proprio Ecommerce, con integrazione di dati su carrello e prodotti abbandonati nativi.
- Si possono ottenere informazioni sulla performance del banner cookie integrato, con dati sulle visualizzazioni e sull’accettazione dei cookie.
Integrazione con la propria data stack
Per ultimo, Piwik PRO è una soluzione che si integra facilmente con la propria data stack. È infatti possibile attivarlo sia inserendone i codici sul proprio sito che tramite un tag template di Google Tag Manager.
Sempre parlando di gestione dei tag, il Tag Manager di Piwik PRO permette grande libertà di gestire e attivare tag sul proprio sito. Da Piwik PRO è possibile gestire sia tag di tracciamento analitici che quelli necessari per inviare informazioni a piattaforme di advertising come Facebook e Google Ads.
È possibile inoltre collegare a Piwik PRO ai propri account Google Ads e Google Search Console, integrando i loro dati con quelli analitici. Questo permette di ottenere una visione completa delle proprie attività digital in un'unica piattaforma.
Piwik permette l’integrazione con diverse soluzioni di analisi e visualizzazione dei dati raccolti. È possibile visualizzare i propri dati su Data Studio o Tableau, oppure esportarli su Big Query o AWS per svolgere analisi avanzate.
Grazie a tutte queste funzionalità, Piwik PRO si stabilisce come una soluzione di Digital Analytics sicura e performante. Uno strumento in grado in grado di rispondere alle necessità di protezione dei dati senza sacrificarne il valore per il business.
Per poter provare ora la soluzione di Piwik PRO, visita la nostra pagina dedicata Piwik PRO e scopri di più.
Se volessi invece porre domande specifiche rispetto alle esigenze della tua azienda, contattaci alla mail hello@digitalpills.it, saremo felici di aiutarti a progettare la soluzione migliore per te!
