AZIENDA DEL SETTORE FARMACEUTICO
Insight su utenti
Audience Insight per conoscere gli utenti e creare contenuti personalizzati.
INDUSTRY
Pharma
LINEA DI OFFERING
Insight & Optimization
SERVIZIO
Audience Insight
Challenge
L'azienda, e-commerce leader in Italia del settore farmaceutico, desiderava aumentare le conversioni attraverso messaggi e contenuti capaci di far sentire i propri utenti nel posto giusto.
Risultati
Attraverso analisi qualitative (Interviste, User Testing, Expert Analysis) e quantitative (Web Analytics) abbiamo individuato tre User Personas capaci di descrivere gli utenti che navigano il sito.
Definire i cluster ha permesso al team di:
- Conoscere che tipologia di utenti utilizza il sito
- Creare messaggi capaci di rassicurare gli utenti ed eliminare i punti di frizione
- Assicurare all’utente una migliore esperienza sul sito
Output
Definizione delle User Personas
Definizione degli Insight
Lavoriamo insieme
Il nostro obiettivo é promuovere una cultura dei dati a livello aziendale che porti la crescita digitale.
Possiamo farlo insieme.
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