Azienda settore bancario
App Tracking
Per l'analisi delle performance e dell'utilizzo dell'applicazione cross-country.
INDUSTRY
Bancario
LINEA DI OFFERING
Strategy & Data Control
SERVIZIO
Data Strategy & App Tracking
Challenge
L'azienda cliente, leader nel settore bancario in Italia, si é rivolta a noi per il tracciamento della sua applicazione.
L'obiettivo dell'azienda era quello di misurare le performance e ottenere dati sull'utilizzo dell'applicazione da parte dei clienti in vari paesi europei.
Per questo era necessario sviluppare un sistema di tracciamento app affidabile, completo e coerente per 6 diverse country.
Risultati
Abbiamo trasformato i requisiti di business in un piano di implementazione strutturato e flessibile, creando poi un sistema di tracciamento su 6 diverse versioni dell’app.
Per assicurarci dell’affidabilità del sistema di tracciamento abbiamo confrontato i dati esportati su BigQuery con estrazioni di dati da backend.
Questo processo ha permesso agli stakeholder aziendali di:
- Fare analisi aggregate e/o specifiche per ciascuna country sull’effettivo utilizzo di ciascuna funzionalità dell’app
- Osservare le performance dei funnel di conversione relativi all’attivazione di servizi online come carte di credito, prestiti, investimenti e risparmi
- Unire i dati transazionali con quelli relativi all’esperienza utente in modo da avere un quadro ancor più completo sulle performance di utilizzo dell’app
Definizione di una strategia di implementazione agile
Tracciamento delle funzionalità specifiche di ogni country e di quelle cross-country
Tracciamento dei principali funnel di conversione
Gli step del progetto
1.
Data Strategy & Measurement Plan
Abbiamo tradotto i requisiti di business in KPI da misurare e redatto un documento tecnico con i requisiti del sistema di tracciamento, in termini di eventi da tracciare e goal da impostare.
2.
Tracking Implementation Support
Abbiamo fornito supporto agli sviluppatori in maniera da fornire indicazioni chiare e precise per ogni step di implementazione identificato nella fase precedente.
3.
Raw Data Export sull'account BigQuery
Abbiamo attivato l’export dei dati grezzi sull’account Big Query aperto dal cliente per permettere analisi avanzate.
4.
Testing and App Tracking Validation
Abbiamo testato il sistema di tracciamento e abbiamo validato i dati transazionali e di attivazione dei principali prodotti confrontandoli con estrazioni da database di backend.
Lavoriamo insieme
Il nostro obiettivo é promuovere una cultura dei dati a livello aziendale che porti la crescita digitale.
Possiamo farlo insieme.
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