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Nel 2024 l'omnicanalità emerge come cruciale nell'ambito del marketing e dell'e-commerce nel settore retail.
La digitalizzazione accelerata e l'evoluzione delle aspettative dei consumatori impongono alle aziende di adottare strategie che integrino sinergicamente i canali online e offline.
Il consumatore moderno si sposta fluidamente tra dispositivi e canali, richiedendo un'esperienza coerente attraverso tutto il journey.
L'omnicanalità si pone come risposta strategica a questa esigenza, garantendo coerenza, personalizzazione e connessione in ogni fase del percorso del cliente.
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